Vanliga frågor
Vad är leveranstiden för min beställning?
När du gör en beställning hos Liveli Stockholm kan leveranstiden skilja sig från vad du är van vid. Eftersom våra produkter skickas direkt från våra leverantörer kan vi spara mycket på lager- och transportkostnader. Därför kan vi erbjuda våra produkter till mycket konkurrenskraftiga priser.
Den genomsnittliga leveranstiden är 5 till 12 arbetsdagar (mån–fre, exklusive helgdagar).
Vad gör jag om jag inte har fått min beställning?
På grund av den stora efterfrågan på våra produkter kan det hända att din beställning anländer något senare än förväntat. Vi hoppas på din förståelse. Har perioden passerat och du har fortfarande inte mottagit något, skicka ett mejl till support@liveli-stockholm.com så undersöker vi vad som har hänt med ditt paket.
Jag vill byta/returnera min beställning, hur gör jag?
För att returnera en produkt, kontakta vår kundtjänst via support@liveli-stockholm.com. Ange ditt namn, beställningsnummer (t.ex. #0000) som du fick i bekräftelsemejlet och anledningen till returen. Vi skickar dig då returadressen och bekräftar returen. Efter det kan du skicka produkten till oss via en transportör du väljer.
Vad kostar en retur?
Returer är på egen bekostnad. Kostnaden beror på transportören. Se deras webbplats för mer information om priser.
Vilka villkor gäller för att returnera mina produkter?
Returperioden är alltid 14 dagar, räknat från dagen du mottagit produkten. För att kunna returnera produkten gäller följande:
● Returperioden har inte passerat.
● Produkten är i originalförpackning och har alla etiketter kvar.
● Produkten är inte använd.
Vilka betalningsmetoder kan jag använda?
Vi accepterar betalningar via iDeal, Bancontact, kreditkort och Klarna. Är du osäker på om din betalningsmetod accepteras, följ stegen på betalningssidan där alla alternativ visas. Alla transaktioner sker via säkra och tillförlitliga betalningssystem och är 100 % säkra.
Jag har inte fått något bekräftelsemejl på min beställning, vad gör jag?
Det ska inte hända. Skicka ett mejl med ditt fullständiga namn och e-postadress till support@liveli-stockholm.com så hjälper vi dig snabbt vidare.
Kan jag avboka min beställning?
Vill du avboka din beställning av någon anledning? Skicka så snart som möjligt ett mejl till support@liveli-stockholm.com. Ange ditt namn, beställningsnummer (t.ex. #0000) som du fick i bekräftelsemejlet samt gärna orsaken till avbokningen.